Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUKA AROMA

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy LUKA AROMA, dostępny pod adresem www.lukaaroma.pl, prowadzony jest przez:

LUKA Łucja Ciborowska
ul. Wałbrzyska 11 lok. 116
02-739 Warszawa
NIP: 9512620638
e-mail: sklep@lukaaroma.pl

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2. Definicje

Sprzedawca – LUKA Łucja Ciborowska.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.lukaaroma.pl.

§3. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż:

• naturalnych kosmetyków,

• perfum terapeutycznych,

• mieszanek olejków eterycznych,

• olejków bazowych,

• produktów aromaterapeutycznych,

• innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

3. Ceny zawierają podatek VAT, jeśli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on naliczany.

4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na naturalne składniki kolor lub zapach produktu może nieznacznie różnić się między partiami.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

2. Zamówienie zostaje złożone po:

• dodaniu produktów do koszyka,

• uzupełnieniu danych,

• wyborze sposobu dostawy i płatności,

• potwierdzeniu zamówienia.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Płatności

Sklep umożliwia płatność:

• przelewem bankowym,

• BLIK,

• kartą płatniczą,

• szybkim przelewem internetowym,

• innymi metodami udostępnionymi podczas składania zamówienia.

§6. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

3. Termin realizacji wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie podano inny termin.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia należy przesłać oświadczenie drogą elektroniczną na adres:

sklep@lukaaroma.pl

3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia oraz zwracanego towaru.

4. Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte lub używane, jeżeli zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu ze względów higienicznych.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres:

sklep@lukaaroma.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne).

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§9. Produkty aromaterapeutyczne

1. Produkty oferowane przez sklep są przeznaczone do pielęgnacji ciała oraz aromaterapii.

2. Informacje zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.

3. Produkty nie służą diagnozowaniu, leczeniu ani zapobieganiu chorobom.

4. W przypadku ciąży, karmienia piersią, chorób przewlekłych lub alergii zaleca się konsultację z lekarzem przed użyciem produktów zawierających olejki eteryczne.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest:

LUKA Łucja Ciborowska

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta klienta oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.